LA DECORATION INTERIEURE

Luciole · Posté le: Mer 28 Mai 2008 4:04 pm Sujet du message:

Bonjour, je réponds peut-être un peu tard... vu la date du sujet (juin 2007

)

Voilà pour avoir eu affaire à une arnaque monstre avec annuaire télécom (heureusement qu'on la vu venir celle-là!), il existe des recours judiciaires pour ce genre de problème.

Premièrement il existe des sociétés de consommateurs ainsi qu'un service des fraudes.
N'hésitez pas à les contacter! Vous n'êtes pas les seuls à vous faire avoir. Du coup les dossiers sont montés sur plusieurs témoignages et peuvent peser très lourds dans la balance! Le problème avec internet c'est que les enseignes sont fictives, on ne sait pas trop comment leur écrire, etc. gardez toujours les factures, courriers, etc. N'hésitez pas à réclamer le bon de livraison, vous en avez le droit!

Les sites de ventes en ligne ne sont pas tout puissant et doivent se plier à la rigueur de la vente. Je vous assure que lorsque vous vous adresser à des instances compétentes vous vous rendrez compte qu'ils mènent une véritable guerre contre ces arnaques en tout genre ou le manque de sérieux de certains fournisseurs.

Deuxièmement, ces sites n'ont pas à vous déduire du remboursement quoique ce soit. C'est illégal! vous avez été victimes d'un disfonctionnement, vous n'êtes pas responsables du cout administratif de leur enquête ou de la perte de temps pour leur services: ce sont eux qui n'ont pas assumé leur part du contrat. Vous pouvez donc les poursuivre!

quant aux avoirs, ils n'ont pas non plus le droit de vous les imposer.
vous n'avez pas demandé un échange ou un remboursement pour matériel défectueux, mais un remboursement pour non livraison!Donc pour vice de vente!!!! Ils vous doivent la somme exacte, pas un équivalent. Surtout s'ils ont le culot de dire que ce bon n'est valable que 1 an sinon ils gardent tout.
Ils savent très bien que vous ne trouverez pas un objet de remplacement au prix équivalent (ils gagnent de l'argent soit parce que vous êtes obligé de rajouter la différence lors de l'achat par avoirs, soit tout simplement parce que le coût réel de l'objet est inférieur à la somme qu'ils vous doivent! et surtout pendant ce temps là votre argent est encaissé et placé pour faire des profits. plus ils gagnent du temps, plus ils gagnent de l'argent! d'autant plus s'ils ont une assurance qui rembourse à leur place la somme qu'ils vous doivent - et j'imagine qu'il peut y avoir la fraude supplémentaire suivante: l'assurance rembourse votre somme, ils la gardent pour eux ils vous filent un avoir à la place... ils ont gagné réellement le double (voir le triple puisque pas de livraison donc remise en vente du matos) d'argent sans rien avoir livré!!!)

euh je sais pas si je suis bien claire... je m'emballe je m'emballe et je me rend compte que ce que je dis peut être un brin voir totalement confu Mais ça m'énerve que de telles choses soient possibles. Ah là là! Wink

Autre site à éviter: foto.com (quand ils annulent votre commande, ils ne vous remboursent pas et font les morts! en plus pour ma part j'avais commandé une série photos qui a été annulée par eux et qui m'a été facturée - jamais remboursée- puis livrée 2 mois plus tard, sans me prévenir... alors que j'avais déjà fait appel à un autre laboratoire de développement de photos!) La qualité de couleur est médiocre en comparaison des autres labos! Les photos je les ai en doubles et n'ai pas poursuivit l'affaire... j'aurais du!

srad · Posté le: Mer 28 Mai 2008 7:59 pm Sujet du message:

Leonnya · Posté le: Jeu 29 Mai 2008 1:35 am Sujet du message:

Arevine · Posté le: Dim 08 Juin 2008 12:16 pm Sujet du message:

Plutôt populaire, ce topic... il fait encore couler de l'ancre 2 ans après !

Je voudrais ajouter 2 choses :

1 - j'utilise assez souvent les sites de vente en ligne et j'en reconnais les avantages mais j'ai aussi été confronté à certaines difficultés.

Dans ce cas de figure précis, plutôt que de négocier avec Cdiscount, le remboursement de mon paiement, je m'adresse directement à mon banquier et lui demande de récupérer la somme d'argent en question.

Ca prend aussi un peu de temps avant de voir votre compte bancaire re-crédité du montant de l'achat, par contre, c'est un interlocuteur efficace qui agit pour vous !

Cdiscount est une filiale du groupe Casino, j'ai eu des problèmes avec GrosBill, filiale du groupe Auchan et des retards (conséquents) de livraison de la part de Fnac.com; donc le prestige de l'enseigne n'est pas forcément l'assurance d'un achat sans souci.

Je dois, par contre, reconnaître que Amazon nous avait offert un excellent SAV.

2 - Table basse opium 90€ au lieu de 299€, c'est très alléchant.

A titre de comparaison et en tant que professionnel, j'achète ma table opium ex-factori, HT plus cher que toi tu n'aurais du là payer !
A cela, je dois y ajouter le coût (non négligeable) du transport et également celui de la main d'oeuvre.

Ce qu'il faut surtout considérer lors de l'achat en ligne d'un meuble, ce sont les mentions légales (dimensions, matériaux utilisés, etc...) qui accompagnent le prix de votre meuble et qui vous permettront d'avoir une une première idée du rapport qualité prix.

Pour celles et ceux qui souhaitent en savoir plus à ce sujet, voici le lien suivant :

http://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/documentation/fiches_pratiques/fiches/c08.htm

L'inconvénient majeur de l'achat d'un meuble sur internet est qu'on ne dispose pas de tous les éléments permettant de juger de sa qualité : peu de sites vous donnent l'épaisseur de votre plateau ou le poids de votre meuble par exemple; détails pourtant essentiels.

La où je suis sceptique, c'est sur le fait qu'il y ait eu une remise de 70%; les marges, dans notre activité, sont, en principe, de 40 à 50%.
A 70%, soit il y a du dumping, soit ils ont artificiellement gonflé le prix de départ.

Voilà !